Questions fréquemment posées Tabacos de Costa Rica

Paiement
Le paiement est complètement sécurisé, grâce à une passerelle de paiement située en Suisse, avec des bureaux aux États-Unis appelés Klik & Pay.
Les paiements via Money Gran, Western Union et Pay Pal sont disponibles.

Informations sur le compte avec nous
L’information que vous possédez est confidentielle et protégée par un certificat SSL afin de ne pas pouvoir l’extraire pendant votre séjour sur notre site.

Livraison
Les envois sont effectués par courrier électronique DHL et EMS, l’heure d’arrivée dépend du pays en question. Voici une liste détaillée des temps:

EMS Express: l’heure d’arrivée est de 8 jours ouvrables maximum, elle peut être retardée selon la coutume de chaque pays.
EMS Régulier: l’heure d’arrivée est comprise entre 15 et 30 jours ouvrables vers n’importe quel endroit du monde, le moyen peut être retardé selon les coutumes de chaque pays.
DHL EXPRESS: l’heure d’arrivée est la suivante:

  • Amérique et Caraïbes: 2 jours ouvrables, le moyen peut être retardé selon les coutumes de chaque pays.
  • Europe: 4 jours ouvrables, le moyen peut être retardé selon les coutumes de chaque pays.
  • Asie: 5 jours ouvrables, le support peut être retardé selon les coutumes de chaque pays.
  • Afrique: 5 jours ouvrables, le support peut être retardé selon les coutumes de chaque pays.
  • Océanie: 5 jours ouvrables, le support peut être retardé selon les coutumes de chaque pays.

Fedex, UPS et Air Freight Delivery sont disponibles, mais vous devez le spécifier lors de la commande, de sorte que le coût et l’heure d’arrivée peuvent varier.